品牌形象，就是品牌留在受众心中的印象，通常可以通过视觉、听觉、嗅觉、触觉传达给受众，或是受众在服务、公关活动中逐步建立起来。在品牌初创时，通常由专业人才，通过整套的MI、VI来建立基本的品牌形象。
MI是用语言表达的品牌形象，一个好名字，一句朗朗上口的slogan，常常让各种营销活动事半功倍，受众能随时想起品牌，并轻松的将需求与该品牌特点联系起来。
VI则是用符号来表达的品牌形象，包括一套完整的视觉表达规范，logo是核心元素，可以成为类似品牌名称的强记忆点，相当多企业的logo，就是品牌名称或其变体。好的VI设计，能通过色彩、形状，承载品牌的功能、个性、态度等多方面信息。