战略层,通常需要政治、经济、人口、技术、竞争者、消费数据等多方面的考察,为企业定义出可服务的需求和人群,并为实现近期的目标,提出大致的规划。
战术层,根据战略规划,以及文化特点、人群特征、需求权重、自身成本等因素,包装产品,加大宣传,调整定价,优化渠道。我们常说的品牌创意,公关,接触点,也在这个层面。
在闻雁过往的服务经历中,客户通常会遇到这样几类问题:
1.企业市场部几乎都是销售人员,虽然规模挺大,但每个品类高利润的“好日子”总过的很快,老板听到最多的建议就是“降价”,感觉心好累。
2.如果有少数专职的市场人员,时间也只够用在战术层,企业决策基本依靠核心人员的主观判断,决策时感觉"不是很有把握”。
3.外包了广告公司了,请的都是专业人士啊,也算很注重“品牌”甚至给每个产品都起了名字。怎么还是要被迫降价?
4.外包了公关公司,每年各种推广费都几百甚至几千个W,广告没少投,文章没少发,为什么消费者还是记不住我?
其实,这些客户在我们看来,都是优质企业,老板非常优秀,产品的口碑也很不错。只是竞争加剧以后,复杂的问题,不能仅仅通过战术的勤奋来解决。
我们通常会从定性的调研入手,确定关键问题的范畴,再通过补充定量的调研,明确需解决的问题,并建议投入的比例。
最后,如果企业需要,我们还提供品牌方面的服务,比如产品线和品牌的梳理,品牌形象更新,传播方案规划,主要话题的策划和撰写,社交媒体运营等。